فصيح خدمة رقمية تُقدَّم عبر اشتراك مدفوع يتيح الوصول إلى دروس ومحادثات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ونظرًا لطبيعة المنتج الرقمي، توضّح هذه السياسة شروط الاسترجاع بشفافية.
يمكنك طلب استرجاع كامل لاشتراكك خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء، شريطة عدم الاستخدام الجوهري للخدمة — أي ألّا تكون أكملت أكثر من درس واحد أو جلسة محادثة واحدة بعد اختبار تحديد المستوى.
للمشتريات داخل تطبيق آيفون: تُعالَج طلبات الاسترداد من قِبل مزوّد المتجر وفق سياسته المعتمدة عبر reportaproblem.apple.com. لا نملك صلاحية إصدار أو رفض هذه الاستردادات، لكننا نساعدك في متابعة طلبك.
للقنوات الأخرى: يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب إجراءات مُصدِر بطاقتك.
للاشتراكات عبر تطبيق آيفون: افتح الإعدادات في جهازك ← اضغط اسمك ← الاشتراكات ← فصيح ← إلغاء الاشتراك. لا نستطيع الإلغاء نيابةً عنك.
وعند الإلغاء تبقى خدمتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا تتجدّد بعدها.
إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة ولم نتمكّن من حلّها خلال وقت معقول، يمكنك طلب استرجاع عادل حتى بعد نافذة الـ٧ أيام، مع مراجعة الحالة.
لطلب استرجاع أو لأي سؤال، تواصل معنا عبر: